Nabije en Kwaliteitsvolle zorg: een blik achter de schermen bij Centrum voor Dagopvang van Schilde en Wijnegem

Wat is de dagopvang en voor wie is deze bedoeld?

Kayleigh: “Onze dagopvang biedt een zinvolle dagbesteding in een huiselijke sfeer. Bezoekers brengen hun dag door in aangenaam gezelschap, met activiteiten en professionele (zorg)ondersteuning. Zo willen we eenzaamheid tegengaan en mantelzorgers de kans geven om even op adem te komen. We richten ons op iedereen die geen intensieve (medische) verzorging nodig heeft.”

Freya: “Ook in Schilde is het doel hetzelfde: mantelzorgers ontlasten en bezoekers een warme plek geven. Mensen met dementie, maar ook met andere problematieken, zijn hier welkom.”

Het thema van dit jaar is ‘nabije en kwaliteitsvolle dienstverlening’. Wat betekent nabijheid in de dagopvang en thuiszorg voor jullie ?

Kayleigh: “Voor ons betekent nabijheid écht aanwezig zijn: luisteren, tijd maken en vertrekken vanuit de noden van de cliënt. Niet enkel taakgericht, maar ook mensgericht. We kijken naar de persoon én zijn/haar omgeving.”

Freya: “We hebben oog voor zowel de zorgvrager als de mantelzorger en proberen hierop in te spelen. We zien de ruimere context en verwijzen door als dat nodig is. Nabijheid is samen zoeken naar oplossingen.”

Hoe zorgen jullie ervoor dat mensen met dementie zich veilig en begrepen voelen?

Freya: “We luisteren actief en kijken naar welke mogelijkheden ze nog wel hebben. Ook bekrachtigen we wat nog wel goed gaat. We communiceren rustig, zonder verkleinwoorden, en bieden structuur en regelmaat. Als zorgverleners zijn we ons ook bewust van onze eigen waarden en normen, en leggen we deze niet op aan de personen met dementie. Zorg op maat is ons uitgangspunt.”

Kayleigh: “We werken met een vast team voor herkenning en vertrouwen. De omgeving is rustig en huiselijk ingericht. We werken ook met een duidelijke dagstructuur. We communiceren op maat van de persoon en volgen regelmatig vorming rond dementie. Humor en plezier blijven belangrijk: iedereen mag zichzelf zijn.”

Werken jullie samen met andere partners?

Kayleigh: “Zeker, we werken nauw samen met huisartsen en thuisverpleging. Zo kunnen we signalen doorgeven, worden de zorgen rond de persoon opgevolgd en stellen we een zorgplan op maat op.”

Freya: “Wij werken samen met het buurthuis De 4 wieken, vrijwilligers, dienst gezinszorg en Wit-Gele Kruis. Samen zorgen we voor een netwerk rond de cliënt.”

Hebben jullie een mooi moment dat illustreert waarom dit werk zo waardevol is?

Freya: “Een man die al maanden naar de dagopvang kwam, verhuisde naar een andere gemeente. Zijn eerste vraag was: ‘Mag ik nog blijven komen?’ Dat zegt alles over hoe belangrijk deze plek voor hem was. Daarnaast zijn er dossiers opgestart in de dagopvang, die nadien de vraag stelden om ook thuiszorg aan te bieden of omgekeerd. Mensen waarderen dus duidelijk wel onze zorg.”

Kayleigh: “Er zijn verschillende voorbeelden, maar onlangs zei een bezoekster dat maandag en vrijdag haar favoriete dagen zijn omdat ze dan naar ons mag komen. Daar ga ik van stralen, daar doen we het voor. En bij een afscheid van een cliënt die naar een woonzorgcentrum verhuisde, pinkten familie én personeel een traantje weg. Dat toont hoe echte connecties ontstaan in de dagopvang.”

Als jullie de dagopvang in drie woorden moeten omschrijven?

Freya: “Huiselijk, warm en 1-op-1. We creëren een herkenbare omgeving zodat mensen zich thuis voelen, gebruiken warme kleuren en zorgen voor een gezellige inrichting. Daarnaast maken we echt tijd voor de persoon.”

Kayleigh: “Warmte, houvast en betekenisvol. Warmte omdat ons team zich met hart en ziel inzet; ze leren de mensen echt kennen, spelen in op hun interesses en bezorgen onze bezoekers een fijne tijd. Houvast omdat we structuur en voorspelbaarheid bieden. We zijn ook een vangnet voor bezoekers én mantelzorgers. Niet enkel bezoekers, maar ook mantelzorgers willen we ondersteunen en hun draagkracht vergroten. Betekenisvol omdat we bijdragen aan positieve beeldvorming en zelfredzaamheid. Onze werking is daarom van maatschappelijk belang. ”

Wat doet het lokaal bestuur nog voor personen met dementie?

Kayleigh: “We werken aan een visietekst om het label dementievriendelijke zorg te behalen en investeren in vorming voor personeel. In 2026 stappen we in praatcafé Dementie Dwaallicht en breiden we de mantelzorgpremie uit naar niet-inwonende mantelzorgers.”

Freya: “We hebben een uitgebreide webpagina over dementie waar je antwoorden vindt op verschillende vragen rond hulpmiddelen, dagopvang,… Daarnaast organiseren we een mantelzorgcafé en starten we in 2026 met ontmoetingsmomenten dementie en plaatsen we een dementieschommel in Schilde.”

Bij KINA gaan nabijheid en kwaliteit hand in hand met expertise. Daarom ontwikkelden we het label “Dementievriendelijke Zorg”. Om dit label te behalen, moeten organisaties voldoen aan drie voorwaarden:

• Een duidelijke visie rond dementievriendelijke zorg voor alle medewerkers.
• Actieve ondersteuning voor mantelzorgers via een zelfgekozen actie.
• Minstens twee medewerkers beschikken over het attest dementiekundig zorgverlener.

Om organisaties hierin te ondersteunen, organiseert KINA in 2026 opnieuw de opleiding ‘dementiekundig zorgverlener in de gezinszorg’ voor verzorgenden. Deze vindt plaats op donderdag 23/4, 30/4 en 7/5. Meer informatie en inschrijven via: Opleiding ‘dementiekundig zorgverlener in de gezinszorg’ voor verzorgenden 2026 | KINA

Zowel Wijnegem als Schilde – en andere lokale besturen in onze regio – zijn volop bezig om dit label te behalen. Zo garanderen we dat mensen met dementie en hun omgeving kunnen rekenen op een warme, deskundige en respectvolle aanpak.